안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 말씀해주신 증상이 보고된 사례는 없는것으로 확인됩니다. ( 단순 제품 불량 , 설정 문제로 인한 문의 제외 ) 고객님과 인터넷 환경은 다르겠지만 동일한 15.01.4 버전의 A2004SE 제품을 여러대 설치하여 내부에서 확인보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. A2004SE 공유기에 SK 1기가광랜을 연결해 사용하고 있습니다. 펌웨어 업데이트 15.1.4 이후로 인터넷 사용중 몇시간 단위로 WAN이 끊기는 현상이 발생 합니다. 14.x 에서는 아무런 문제 없이 만족하며 잘 사용을 했었고요. 구체적인 증상은 갑자기 인터넷 연결이 안될때가 있어 다른 기기로 확인을 해봐도 인터넷 연결이 되지 않아 공유기의 "인터넷 설정 정보" 에서 "연결 끊음"을 누르고 "연결"을 다시 눌러도 IP를 받아오지 못합니다. 결국 공유기의 전원을 끄고 다시 연결을 해야 IP를 다시 가져오고 인터넷이 됩니다. 이러한 현상이 몇일간 하루에 3~4번 까지 발생해서 결국 15.0.4로 내렸고, 조금 더 실사용을 해봐야겠지만, 현재 거의 20시간을 경과한 상태에서는 끊기는 현상이 발생하지는 않고 있고요. 우선은 펌웨어 버젼을 내린 상태이고, 아직은 잘 되고 있지만, 해당 제품에 대해 저와 같은 현상이 보고된게 있는지 궁금하여 문의 드립니다.