안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 담당자를 통해 연락 드려 안내드렸습니다. 공유기에 연결한 WAN 선을 PC에 직접 연결하여 동작 비교, 정상이라면 아래 참조하여 MAC클론 설정 후 비교 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 이후에도 문제점이 동일하다면 제품 뒷면 시리얼 번호 확인 후 본체와 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 기기 점검이 가능합니다. 보증기간 검색 <<--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


1. 연결해서 잘 사용하고 있었는데, 공유기의 위치를 바꾸려고 선을 전체 뺐다가 다시 끼운 이후 작동이 제대로 되지 않습니다. 와이파이 연결은 되고, 인터넷만 안됩니다. (인터넷 연결없음 혹은 인터넷 연결 지연창이 나오지만 계속 기다리면 한참 있다가 가끔 창이 나타나기도합니다.) 특이사항으로는 공유기 내 wan신호에 불이 들어오지 않구요, 연결된 lan포트에는 불이 들어옵니다. 2. kt쪽에 연락해서 확인해보니 신호는 정상작동한다고하고 유선으로 PC와 연결시 인터넷은 정상작동되는 것 보면 모뎀이나 인터넷에는 문제가 없는 것 같습니다. 3. 모바일 외에는 맥 환경이라 아이피타임 관리자에서 맥 사용환경 설정에 관한 체크박스도 체크해봤고, 공유기 펌웨어도 최신으로 진행해봤는데도 증상이 같습니다. 4. AS를 진행해야한다면 비용이 따로 발생하는지, 기간은 어느정도 소요되는지 궁금합니다. 감사합니다.