안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다.
N2VS 본체 기기에 대한 점검이 필요할것으로 보이며, A/S 절차는 담당자를 통해 유선 안내를 드리도록 하겠습니다.
구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!!
- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
우선 있었던 일을 설명할게요
저희 집에 sk모뎀기-공유기1(방1)-공유기2(방2)-컴퓨터로 연결된 상태로 거의 10년 정도 문제없이 사용중이었어요
그런데 어느날 공유기2 와이파이가 인터넷이 연결되어있지 않습니다라고 뜨면서 컴퓨터 인터넷은 되는데 와이파이가 사용이 안됐어요.
그리고 그 다음날 바로 컴퓨터도 인터넷이 안되더라구요.
랜선이 낡아서 고장났나 싶어서 새로 사서 교체해봤는데 여전히 안돼서 공유기2가 고장났다고 생각해서 공유기2를 버리고 바로 홈플러스로 가서 유무선공유기 N2VS를 구매해 와서 교체했습니다.
그런데 새로 산 공유기도 인터넷 연결이 안되더라구요.
이 때는 허브모드 라는게 있다는 걸 모른 상태여서 그냥 연결했었습니다.
아무튼 공유기를 새거로 바꿨는데도 안돼서
이상하다 인터넷이 고장인가? TV는 잘 나오는데 인터넷 문제는 아닌거 같은데.. 뭔지 모르겠으니까 SK에 연락해서 기사님을 불렀는데 인터넷은 문제가 없다. 모뎀기에 컴퓨터 연결하면 문제가 없고 모뎀기-공유기1-컴퓨터 연결해도 인터넷이 되는데 모뎀기-공유기1-공유기2-컴퓨터로 연결하면 인터넷이 안되니까 공유기2가 문제다 라면서 모뎀기-공유기1-컴퓨터로 선정리만 해주시고 가셨어요.
어쨌든 인터넷이 사용 가능하게 됐으니까 새로 산 공유기는 아깝지만 그냥 공유기 한개만 사용하면서 지내고 있었는데요.
이주전 쯤 부터 와이파이가 또 잘 안터지고 버퍼링이 심하게 걸리기 시작하는 겁니다..
그게 날이 지날수록 심해지고 느려지길래 아무래도 공유기1도 오래 사용했으니 고장이 났나보다 생각이 들어서
전에 구매해 뒀다가 사용 못하고 있던 N2VS로 교체를 했습니다.
첨에 막 교체했을 때는 인터넷도 잘 되고 와이파이도 잘 되는거 같아서 역시 공유기가 고장이 났구나 싶었는데요
몇 시간이 지나니까 점점 컴퓨터 인터넷 버퍼링이 심해지더니 휴대폰 와이파이도 버퍼링이 심해지더라구요. 도저히 사용할 수 없을 정도로 느려요
원래 연결되어 있던 공유기1을 N2VS로 교체했을 때 바로 버려서 다시 원상복귀도 불가능합니다..ㅠㅠ
SK모뎀기-컴퓨터 연결하면 벤치비 다운로드 393Mbps 업로드 850Mbps 나오구요
Sk모뎀기-유무선공유기N2VS-컴퓨터로 연결하면 다운로드 1.53Mbps 업로드 7.47Mbps 나와요..
인터넷이 아예 안되는건 아닌데 거의 사용이 불가능할 정도로 버퍼링이 심하고 느립니다..
인터넷은 문제가 없다는데 속도가 이러니까 정말 환장하겠습니다..ㅠㅠ
제가 해본 것들은
랜선 새걸로 교체,
공유기랑 모뎀기 랜선 뽑았다가 5분뒤 다시 연결하기,
공유기 리셋버튼 누르기,
192.168.0.1 들어가서 MAC주소 변경 체크 눌러보기,
네트워크 초기화 시키고 ipTIME 설치도우미 다시 깔아보기,
수동DNS 설정해보기
위 방법들 여러번 시도했는데요.. 바뀐게 없습니다ㅠㅠ
설마 공유기 성능이 부족해서 그런건가.. 하는 생각도 들었는데요 유선으로 컴퓨터, 와이파이는 폰4대, CCTV한대 사용중입니다..
