안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상으로 보았을때 단순한 제품 불량보다는 스마트폰의 전원이 꺼진 상태에서 UC305C-HDMI와 같은 특정 허브 연결시 물기가 없으나 있는것으로 오인식 하는것으로 예상됩니다. 전원이 켜져 있는 상태에서 정상 충전이 가능하다면 제품 불량 또는 실제 물기가 있어 나타난 증상은 아닌것으로 보입니다. UC305C-HDMI 제품의 경우 별도의 설정 또는 펌웨어가 없는 제품이다보니 당장은 기기 자체에서 해결이 어려울것으로 예상됩니다. 개발부서에 문의주신 내용을 리포트하여 당사에서 개선이 가능한지 다시 한번 확인해보겠으며 고객님께서도 스마트폰 제조사에 전원 ON/OFF 여부에 따라 발생되는 현재 문제를 리포트 해주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.  


스마트폰 전원 OFF 상태에서 연결하면 물기감지 경고가 뜨면서 충전이 되지 않습니다. (* 파일첨부1 참조) 허브 없이 다이렉트로 전원선 연결하면 물기감지 경고가 뜨지 않습니다. (* 파일첨부2 참조) 이전에 제품이 물기감지 경고가 떠서 관리 불량으로 인한 습기 침투로 생각해서 똑같은 모델로 다시 하나 구매했는데 동일 증상입니다. 스마트폰 전원 ON 상태에서는 물기감지 경고가 뜨지 않습니다만, 전원 OFF 상태에서도 충전 기능을 이용해야 해서요... 전원 OFF 상태에서 물기감지 경고가 뜨는 것은 제품 결함이라고 봐야 하나요? 해결 방법이 있는지요? 답변 부탁드립니다.