안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 기재해주신 증상의 경우 카메라에서 소음이 발생하는 상태라면 고장이 의심됩니다. 카메라의 SD카드가 꽂혀있다면 제거 후 카메라 본체와 어댑터를 하기의 안내드린 주소지와 배송비 규정을 확인하시어 발송을 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


수고하십니다. 저희는 C500을 가정집 거실 천정에 거꾸로 달아놓았습니다. 오토트랙킹을 설정해 두어서 주야간 상관없이 움직임에 따라 움직입니다. 주간에는 잘 모르겠지만, 특히 저녁시간대와 새벽시간대에는 움직이는 소리가 상당히 거슬리게 들립니다. 마치 윗집에서 나는 소음처럼 들려 처음에는 이상한 소음이 발생한다 했는데, 자세히 살펴보니 C500 좌우 움직일때 상하 움직일때 소리가 나네요~ 설정은 민감도 높음에 관찰시간 5분으로 되어 있습니다. 어떤 조치 방법이 있을까요? 문의 또한 주간만 진행이 되니 업무시간에 올리기 제한되네요~