안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다. RST 버튼을 이용해 제품을 초기화 하더라도 무선 LED가 점등 혹은 점멸하지 않는다면 기기의 오동작이 맞습니다. 연결된 어댑터의 라벨지를 확인하여 구매시 동봉된 기본 제공 어댑터가 맞는지 확인을 부탁드리며 특이사항이 없는 경우 이름, 전화번호, 증상을 메모 후 어댑터와 함께 선불 택배로 제품을 발송해 주시기 바랍니다. 도착하는데로 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 [보정동] 6층 (구 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 6층 EFM Networks) -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 / 070-7549-0100

감사합니다.  


안녕하세요 AX2002M 작년에 구입 후 AX2004M 컨트롤러 설정 후 이지 메쉬 무선으로 설정 후 에이전트로 잘 사용하다가 지난 주 부터 갑자기 먹통이라 에이전트 삭제 후 초기화 후에 재설치 하려고 했으나 노트북으로 ipTIME MESH 검색기 프로그램으로도 안 뜨고 휴대폰 ipTIME 설치 앱으로도 안 잡히고 유선랜으로 주황색 포트랑 노트북 직접 연결도 했으나 전혀 잡히지 않습니다. 위와 같은 방법으로 몇 시간씩 해봤는데 도저히 방법을 모르겠습니다. 해결 방법이 있을까요?