안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해외 사이트 스트림에 문제가 발생된 사례는 없습니다. 문제가 재발된다면 사이트명과, 유무선이 동일한지, 유선은 괜찮으나 무선에서만 나타나는지 확인을 부탁드립니다. - 유선에서도 증상이 재발된다면 공유기를 연결하지 않고 컴퓨터에 인터넷 선을 곧바로 연결하여 스트림에 특이사항이 있는지 확인해주시기 바랍니다. - 사용자가 삭제된 사례는 없으나 증상으론 펌웨어 오류로 추정됩니다. 문제점에 대핸 개발 부서에 전달하도록 하겠습니다. - 캐쉬나 손실에 의한 문제로 판단됩니다. 추후 펌웨어를 수동으로 업그레이드 하신다면 다른 브라우저나 다른 컴퓨터로 동작 비교를 부탁드립니다.

감사합니다.  


제품: AX3000M 버전 비교: 14.29.4, 15.00.0 [첫번째 문의] 15.00.0으로 업데이트 하고나서, 해외사이트 스트리밍을 보면 버퍼링이 걸리는지 자주 멍때리는 증상이 생겼는데요. (어떤 사이트인지 메모를 안해놔서 나중에 찾게 되면 다시 글 남기긴 하겠습니다.) 14.29.4로 다운그레이드 하고 나면 버퍼링이 걸려도 재생은 됩니다. 이전에도 해외 사이트라 버퍼링 걸리긴해도 화질만 낮춰서 보면 그럭저럭 보이긴 했는데, 15.00.0 이후 부터는 좀 심해지긴 한거 같아요. [두번째 문의] [윈도우 파일공유 서비스]가 15.00.0 업그레이드 되면서 2개 등록한 사용자 중 두번째 사용자 정보가 사라지는 증상이 생겼습니다. 집에서 자는 시간에 사진을 공유기에 연결한 외장하드로 옮기게 설정해놨는데.. 계속 실패한다고 해서 봤더니 두번째 사용자가 사라졌습니다. 혹시나 해서 다운그레이드(14.29.4) 후 백업파일로 복원하니 정상적으로 두번째 사용자도 있었습니다. 다시 15.00.0(자동업데이트)를 해서 보니 정말(?)로 두번째 사용자가 사라져 있었습니다. 지금은 다운그레이드로 펌웨어 낮추고 설정파일 복원해서 이용하고 있습니다. [세번째 문의] 15.00.0 이용 중의 위 1,2 문제로 14.29.4으로 수동으로 파일업로드하고 업데이트 버튼을 눌렀는데.. 정상적으로 업데이트가 되었다고 떴지만 정상적으로 다운그레이드가 안되고 15.00.0으로 유지되었습니다. 공유기를 재부팅하고 다시 시도하니 다운그레이드가 되긴했습니다. 감사합니다.