안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 담당자를 통해 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 내부적으로 AX2004BCM 14.29.2 ( 구UI펌웨어 ) 에서 15.00.0 ( 신규UI펌웨어 )로 업그레이드를 진행해보았으나 초기화가 되는 문제가 발견되지 않았습니다. 공유기 설정 후 설정파일을 백업해주시고 다음 정식 펌웨어 업데이트에도 문제가 발생하는지 비교 요청드렸습니다. 추가 문의주신 Extender제품은 초기화 후 재설치시 문제가 없는지 확인이 필요하며 문제가 해결되지 않는 경우 해당 환경에서 자세한 상담을 받아보기로 하였습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요, AX2004BCM 제품을 사용하고 있습니다. 금일 오전에 15.00.0 업데이트 후 와이파이 설정부터 공유기의 모든 설정 및 정보가 초기화 되었습니다. (관리자 페이지 ID 및 PW도 admin 기존 정보로 되었고, 와이파이 정보도 기본 값인 iptime으로 변경 되었습니다. 그 외 모든 정보 값이 초기화 되었습니다.) 공지에는 14 버전으로 다운그레이드를 하는 경우 모든 설정이 초기화된다고만 안내 되어있고, 15 버전으로 업데이트 시 모든 설정이 초기화 된다는 이야기 없었는데, 오류인건가요? 그리고, 업데이트 후 Extender-GIGA와 WPS 연동이 불가능 합니다. (업데이트 전까지 정상적으로 연동하여 사용중에 있었습니다.) 새로운 펌웨어를 기다려야 하는 부분인지 문의 드립니다.