안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 전화로 설명드린 내용처럼 현재의 증상은 공유기의 동작 이상으로 발생된 현상입니다. 아래의 주소지로 어댑터를 포함하여, 이름, 전화번호, 증상을 메모 후 발송해 주시면 제품이 도착하는데로 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 [보정동] 6층 (구 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 6층 EFM Networks) -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 / 070-7549-0100

감사합니다.  


ax3000bcm (메쉬 컨트롤러) 한달 전 ax1500sr (메쉬 에이전트) 한달 전 ax3004t (메쉬 에이전트) 작년 SG16SE-mini (통신함 스위치 허브용) 거실에 3000을 놓고 안방은 3004 공부방은 1500 세팅해놓고 쓰는데 오늘 아침에 3000이 먹통이 되어 집 전체가 off되는 현상이 발생되었습니다. 포트에는 불이 들어오나 cpu 밑에 있는 led는 계속 들어오지 않더군요 리셋이나 wps버튼을 눌러봐도 동일이 발생됩니다. 혹시 어댑터 문제인가 하고 3004와 어탭더를 변경해 봤으나, 똑같이 포트와 cpu만 불이 들어옵니다. 혹시 인터넷에 문제가 있나 해서 3004를 메인으로 설정하니 메쉬는 풀려 세팅되어 있는 모든 환경값을 잃어버렸습니다. 해결방법 과 하나 문의 드립니다. 메쉬 연결이 너무 힘듭니다. wps 버튼 누르면 깜빡일때 연결하라고 하는데 새로산 제품들 특성인지 깜빡이지가 않아요 2.4g iot제품들은 많이 물려놓았는데 가장 좋은 세팅값도 문의드려요