안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드리겠습니다. 규정상 무상 A/S기간 내에 제품에 대한 비용은 별도 발생은 안되나, 편도 택배비 발송으로 진행이 되는 점 양해 말씀드립니다. 요청주신 건은 보류 해드리며, 기간 내에 어댑터 A/S를 희망하시는 경우 문의남겨주시면 처리를 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


보증 기간내의 제품에 대해 a/s를 요청했는데, 가만히 꽂아만 뒀던 충전기가 망가지는것도 참 어이가 없는데, 고객한테 착불 택배비를 요청하는것 또한 어처구니가 없습니다! 부품 가격이 얼마하지 않지 않으니 택배비를 청구하므로써 고객이 직접 사서 쓰라는 암시 같아 기분이 매우 나쁩니다. 제품 혹은 부품의 가격을 떠나서 이렇게 a/s를 처리해 주는 업체는 진짜 처음인 것 같습니다. 나름 정책을 정해서 진행하겠지만, 불합리하다는 생각이 듭니다. 해당 제품 건에 대해서는 a/s 처리 안해주셔도 됩니다. 이 제품을 마지막으로 iptime 제품군은 더이상 쓰지 않을겁니다. -------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 보증기간은 1년이 맞습니다. 당사 택배비 규정은 제품 구입 한달 이상, 무상 A/S 기간 내 1회 택배 비용이 부과되는 점 양해말씀드립니다. 고객지원 규정 <--클릭~!! 감사합니다. 어제 작성한 충전기 a/s 요청으로 댓글을 주셨는데요. 그런데 왜 제가 택배비를 지불해야하나요? C300/ C500 보증기간이 1년도 안되나요? ----------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 이용에 불편을 드린 점 사과말씀드립니다. 비밀글로 배송 받으실 성함,연락처 및 주소지를 입력해주시면 해당 주소지로 어댑터만 별도로 착불(택배비만) 발송이 가능합니다. 번거로우시겠지만 입고 절차없이 선발송을 위해 CAM 본체 밑바닥에 기재되어있는 CAM의 시리얼번호도 같이 기재해주시면 전산 확인 후 발송을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요. 지난 2월에 iptime C500 홈캠을 지마켓에서 사서 사용 중인데, 며칠전 갑자기 계속 오프라인으로 되길래 확인을 해보니 제품에 포함된 5V/1.5A 충전기에 연결하면 작동하지 않고, 다른 충전기에 연결하면 잘 작동하는것을 발견했습니다. 해당 충전기만 a/s 받을 수 있을까요? 구매는 지마켓, 구매일은 2024년 2월 21일입니다. 구매 영수증과 충전기 사진을 첨부합니다. 평일 낮시간에는 전화 통화가 어려우니 문자 혹은 메일로 연락주십시오.