안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 원격지원으로 전체적인 점검 도와드리려 했으나 메인 공유기의 관리자 계정과 암호를 잊으신 상황이셨습니다. 확인 후 다시 연락주시면 원격 점검 진행 예정입니다.

감사합니다.  


NAS1 dual 제품으로 공유드라이브를 만들어서 업무용으로 사용하고 있는 중입니다. 외부 인터넷망에 연결해서 다섯개의 사무실에 각 사무실마다 허브나 공유기를 연결해서 쓰고 있습니다. 그런데 공유드라이브나 인터넷이 연결이 끊겼다 연결됐다하는 증상이 지속적으로 생기고 있습니다. 문제가 되는 증상이 크게 두가지인데요. 1. 네트워크 공유드라이브는 정상적으로 되는데 구글, 네이버같은 외부망 인터넷이 안 되는 증상 , 일이십분 지나면 다시 연결됨. 이런 증상이 대략 시간마다 한번정도의 빈도로 발생 2. 외부망 인터넷도 안 되고 네트워크 공유드라이브도 안 되는 증상, 일이십분 지나면 다시 연결됨. 이런 증상이 대략 시간마다 한번정도의 빈도로 발생 이렇게 두가지 증상이 계속 생기고 있습니다. 나름 인터넷으로 원인을 찾아보니 각 사무실에 있는 공유기의 받는 아이피의 대역이 중복되면 그럴 수 있다고 해서 아이피타임 관리프로그램으로 대역을 따로 나눠보기도 했는데 그래도 증상이 사라지지 않습니다. 네트워크드라이브나 공유기, 허브등이 모두 아이피타임제품이라 여기다 글을 올리면 답을 얻을수 있을까싶어 질문드립니다. 저희가 해볼수 있는 방법이 뭐가 있을까요? 예를들어 공유기를 전부 허브로 바꿔본다던지, 아니면 전부 공유기로 바꿔본다던지 또는 아이피타임 설정에서 어떤 항목을 수정하면 된다던지 하는 유형의 해결방법이 있다면 모두 알려주시면 감사하겠습니다.