안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 컴퓨터는 휴대폰과 연결되어 장치 정보를 정상적으로 읽어드린 상태입니다. 정확한 문제점 파악을 위해 다른 컴퓨터에 드라이버 설치 후 다른 블루투스 이어폰을 사용하실때도 같은 증상이 발생되는지 확인해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


윈도우11 데스크탑에서 사용 중입니다 설명서대로 홈페이지에서 드라이버도 설치했고 스마트폰과 등록까지는 되는 상태입니다. 그러나 연결을 누르면 연결이 되지 않습니다 폰과 컴퓨터의 재부팅과 usb 동글의 분리및 재장착도 해보았습니다 스마트폰은 갤럭시s10+ 안드로이드 폰 입니다