안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 통해 유,무선 속도가 저하 되는 경우 아래의 링크를 참조하시어 조치 후 증상을 비교해보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 조치 후에도 동일 시 500Mbps 기가 라이트 상품을 사용하시는 경우 통신사로 문의하여 가입된 인터넷 서비스의 인터넷선이 4Pair 인지, 2Pair 로 동작하는지 확인 해보시기 바랍니다. 통신사 상품이 8가닥 중 4가닥(2Pair)만 사용하여 데이터를 주고 받는 방식이라면 케이블 특성상 유선을 100Mbps로 인식하여 그 이상의 속도가 측정되지 않습니다. 당사 A/S 정책은 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


항상 고생 많으십니다. 500Mbps 대 인터넷 상품 유저 입니다. 언제부턴가 인터넷 속도가 느린 것이 체감되어 속도 측정을 해본 결과 속도가 100~120Mbps 대로 느려져 있었습니다. 문제 해결을 위해 이것 저것 시도를 해본 내용을 정리하면 아래와 같습니다. 1. 공유기를 사용하지 않고 벽의 랜포트와 PC를 직접 연결하면 정상적인 속도로 측정 2. 랜케이블을 바꾸어가며 반복 측정 했을 때 , 모든 측정이 정상 = 케이블도 모두 정상 3. 랜포트와 공유기를 연결 후 유선상으로 공유기와 PC를 연결 했을 때 - 100M대 속도 저하 4. 랜포트와 공유기를 연결 후 무선 Wifi로 공유기와 PC를 연결 했을때 - 100M대 속도 저하 하여 개인적인 생각으로는 공유기의 문제인 것 같아, A/S를 고려 중 입니다만, 혹시 이 외에 의심되는 원인이나 원격으로 처리해 주실 수 있는 부분이 있으신지 문의 드립니다. 공유기 구입은 대략 2021년 상반기 경으로 AS 정책 또한 안내 주시면 감사하겠습니다. 좋은 하루 되시길 바랍니다 감사합니다.