제품 모델이 HDD3125 입니다. 단종된 모델이라 외장하드 플라스틱 케이스는 A/S 가 불가하다고 하셔서 케이스를 탈거한 상태입니다. 프라스틱 케이스를 탈거한 상태로 외장하드를 사용할 시 주의사항이 있을까요? 어제 오후에 엔지니어 분이 전화를 주셨었는데, 오늘도 전화 통화 가능할까요?