안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. FHD 화질로 스트리밍 시에만 끊기는 현상이라면 사용하시는 공유기의 무선 채널을 변경해보시기 바랍니다. 당사 공유기를 사용하신다면, 아래 링크를 참고하여 설정해주시면 됩니다. ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!!

감사합니다.  


제품 두대를 아래와 같이 교체 받았는데... 모바일에서 FHD화질로 재생하면 1초간격으로 끊기는 현상이 발생합니다. 두대가 같은 현상이고, 교체 전 제품 사용시에는 끊기는 현상은 없었습니다. 해결 방법이 있는지 안내 부탁드립니다. ----------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 구매 내역 확인되어 CJ대한통운 착불로 제품을 보내주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 좌우상하 조절이 안되는 제품은 시리얼 번호로 보증기간 조회가 가능하며 무상 A/S 기간이 지난 경우, 수리 비용을 부담해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! 감사합니다. --------------------------------------------------------------------------- C500 제품 총 2대 사용중. 1대는 24.06.03에 추가 구매했는데, 1. 영상을 거의 확인 할 수 없을정도로 데이터 전송률이 낮게 나옴. 2. 카메라 연결이 계속 끊김(기존 캠은 정상 사용됨). 기존에 사용하던 1대는 좌우상하 조절이 안됨(구매일자를 기억안남). 주문 영수증, 캠 연결 안되는 화면캡처는 첨부합니다. 추가 구매한 캠이랑 좌우조절안되는 캠도 같이 보내면 수리가 가능한지 문의합니다.