안녕하세요.
하기 문제로 계속 불편을 겪고 있습니다.
이전에 안내해주신 어댑터 부분은 해당 제품에 함께 동봉된 어댑터로 연결되어 있습니다.
해당문제 해결을 위한 추가 방법 안내 부탁 드립니다.
감사합니다.
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- 문의/답변 내용
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기재해주신 증상의 경우 공유기 구매시 동봉된 12V 어댑터가 연결되어 있는지 확인이 필요합니다.
과거에 사용하던 다른 공유기의 5V , 9V 어댑터를 연결하여 고객님과 비슷한 증상이 나타나는 경우가 있었습니다.
정격 12V 어댑터가 맞다면 정확한 문제점 파악을 위해 해당 환경에서 고객센터로 연락부탁드립니다.
-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분
점심 : 오전12시 ~ 오후1시
감사합니다.
(사용제품) : AX1500R
(문제 증상)
PC에서 인터넷, 유투브 등 일반적인 사용시엔 전혀 문제가 없으나
토렌트 프로그램만 실행하면 토렌트 업/다운 드래픽량과 상관없이 서서히 인터넷 속도 지연이 발생하다가
잠시후(몇분 후) 엔 인터넷 사이트 접속 자체가 불가하는 상황까지 진행됨(페이지를 표시할 수 없습니다 에러 발생)
토렌트를 종료하면 다시 정상으로 회복됨
ipTime 공유기로 교체 전 통신사(SKB) 제공 공유기 사용시에는 전혀 이런 문제가 발생한 적이 없음
공유기를 초기화도 해보고 펌웨어도 최신 버전까지 업그레이드 해봤으나 증상은 동일함
해당증상 발생과 관련하여 공유기 설정 등 조치가능한 방법 안내 부탁 드립니다.
[2024-06-12 17:21:50] |