안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 인터넷 장애 발생시 공유기를 재부팅 하지 않은 상태에서 원인파악이 필요합니다. 문제 발생시 공유기를 재부팅하지 않고 고객센터로 연락주시어 자세한 원인파악이 필요하며 문제 발생시점 또는 환경에서 고객센터와 통화가 어려운 경우 번거로우시더라도 제품과 어댑터를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


작년11월 쿠팡에서 제품 구매후 거실에 사용하려고 구매하여서 사용중입니다. 계속 잘되다가 최근들어 연결이 자꾸 끊어지거나 2.4g는 아예 검색을 못하거나 하여 스마트TV를 아이피타임 와이파이 잡아서 쓰는데 내부망 연결은되나 외부망이 안된다고 하고 폰에는 연결되나 인터넷사용이 안됩니다. 아이피타임 공유기 전원을 껏다가 다시 키면 정상사용되는데 계속 반복입니다. 이런 증상이 최근들어 계속 반복되고 재부팅 후 길면 3~4일 짧으면 하루이틀 안에 동일 증상이 반복되는데 이런경우 제품문제인가요 ? 어떤 조치를 해야할까요?