안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 와이어가드 연결은 가능하나 인터넷이 안되는 부분이라면 접속하는 클라이언트의 문제 혹은 공유기 쪽 인터넷 망 문제일 가능성이 있습니다. 먼저 다른 휴대폰이나 PC에서 접속하여 동작 비교 바라며, 증상이 동일한 경우 공유기 설치된 쪽에서 아래 참조하여 MAC클론 설정 후 기기 전원을 5분 가량 OFF 한 뒤 재부팅하여 동작 비교 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!!

감사합니다.  


고객지원에 나와있는 와이어 가드 설정방법대로 설정 후 이상 없이 잘 사용 하고 있었는데요. 열흘정도 뒤 갑자기 와이어가드 On 후 인터넷이 안되는 현상이 발생했습니다. 집에 설치해놓은 공유기를 off/on 한 적도 없으며 설치해놓은 그대로를 유지하고 있는중인데 갑자기 안되는 이유가 뭘가요?? 인터넷 검색 해봤는데 공유기를 off/on 하지 않는다면 ip주소가 바뀌지 않아서 계속 사용할 수 있다는 글을 봤기때문에 공유기는 계속 On 상태를 유지해 둔 상태 입니다. 한번 와이어가드 설정 해 놓으면 그 파일로 계속 사용 할 수 있는 거 아닌가요?? 확인 부탁드립니다.