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QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명AX8004BCM
인터넷 회선SKB 기가슬림
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기의 본체 혹은 어댑터의 문제로 인해 발생하는 상황으로 보여지며 하기의 안내드린 절차를 참고하시어 제품을 입고하여 점검을 받아 보시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


이전부터 5Ghz 무선 네트워크가 신호가 약했지만 벽에 붙어있으니 그런가 보다 싶어서 지내오다가... 어느순간부터 5Ghz가 검색도 되지 않게 되었습니다. 펌웨어도 새로 설치해보고, 초기화도 해보고, MAC주소인증도 없이 설정하고 왠만한거는 다 설정해 보고 변경도 해 보았지만...5Ghz 무선네트워크는 잡히지도 않습니다... 2.4Ghz는 정상적으로 신호가 나오는데... 왜그런지 모르겠습니다... 어떻게 해야되나요? AS를 보내야할까요?


[2024-05-21 13:50:23]
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인터넷은 존재하나 연결 안 됨(느낌표)
공유기를 다시 켰을때 집안의 와이파이기기가 잘 안잡힙니다.
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