안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 재부팅 시 랜덤하게 하드가 인식되는 부분이라면 어댑터 문제일 가능성이 높아 보입니다. 12V6A 정격 어댑터 사용중인지 확인 바라며, 정격 어댑터 사용 중에 문제가 발생된 부분이라면 하드 제거 후 본체와 어댑터만 택배 선불로 보내주시면 기기 점검이 가능합니다. 정상적인 NAS에 HDD3개를 동시 연결 하드 상태 확인이 필요해보입니다. 안타깝게도 NAS에서 HDD 복구 기능은 별도로 없습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 NAS4DUAL 사용중입니다 다른게 아니라 잘 사용하다가 문제가 발생해서요 *HDD 는 3개 운영중입니다 *몇년전에 전원문제로 인해 AS받은 내역이있습니다 *펌웨어는 항상 최신으로 유지했었습니다. *하드디스크는 개별 체크 했습니다만 정상이었습니다 여기서부터 질문 입니다. 1) 레이드 구성이 날아갔습니다 사전에 아무런 오류도 없었고 에러로그 한번 없었습니다. 이거 왜그런검까? 2) 1번과 관련해서 나스를 재부팅 하면 허드디스크 1/2/3 번중 랜덤하게 인식 합니다 예) 한번 재부팅하면 1번만 인식 다음 재부팅하면 3번만 인식 이런식으로요 3) 레이드구성 날아간거 복구는 가능합니까? 4) AS 신청하려면 NAS본체와 HDD 둘다 보내야됨까?