안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 확장기 위치가 아닌 원 공유기 위치에서도 해당 증상이 발생하는 상황이라면 공유기의 통신 문제 일 수 있습니다. 아래의 안내드린 링크를 통해 공유기 설정을 변경하시어 문제점이 해결되는지 확인 해보시기 바랍니다. 공유기 MAC(하드웨어) 주소 변경하기 <<< 클릭하세요~! 설정을 통해서도 증상이 동일하다면 정확한 문제점 파악을 위해 공유기 동작 환경에서 당사로 연락주시면 상담을 받아 보실 수 있습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요, 안테나 4개짜리 공유기 A3004 시리즈 사용중 입니다 (정확한 제품명은 기억나지 않음). 신호가 닿지 않는 곳은 Extender 증폭기로 신호를 확장하고 있어 집 웬만한 모든 곳에선 와이파이 신호가 풀로 잡힙니다. 다만 잘 될때도 있는데 대부분의 경우 신호는 꽉차서 잘 받고 있는데 인터넷이 되지 않습니다. 기기를 많이 연결해놔서 그럴 수 있다고 하기엔 많아봐야 3~4개 정도의 기기만 와이파이를 사용하고 있는데, 혹 와이파이 기기 자체의 결함일 수 있나요 혹은 와이파이 세부 설정이 잘못되어 있는 걸까요? 와이프도 같은 현상을 겪고 있고, 핸드폰의 문제인가 싶어 초기화도 해봤지만 해결되지 않습니다. 이러한 증상 해결법이 있다면 안내 부탁 드리겠습니다. 와이파이 사용이 너무 불편해 집에서도 4G 통신망을 사용중입니다.