안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 기재해 주신 증상은 제품의 문제로 보이니 아래 링크를 참고하여 제품 본체와, 케이블, 어댑터를 함께 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! 구매 한달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배사를 이용하여 착불로 구매 영수증과 함께 제품을 아래의 주소지로 발송 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요, UH1005QC USB3.2 공유기를 최근 구매하였는데(쿠팡, 24/4/30), 제대로 사용할 수 없어 질문을 드립니다. (일련번호: UH1005QC C41CA00031) -- 지금까지 사용하던 제 노트북 컴퓨터(Win 11, 삼성) 구성입니다(첨부1: 장치관리자wUH308) 노트북 <-> 벨킨 7in1 USB C타입 멀티 포트 어댑터 허브 INC009 <-> HDMI 모니터 <-> iptime UH308 7port USB 공유기 <-> 4TB USB 하드, 2TB USB SSD, 기타 작은 메모리, 로지텍 무선장치 등 -- UH308을 UH1005QC로 교체하니 4T, 2T 대용량 디스크가 인식을 못하더군요. 그래서 모든 장치 빼고 UH1005QC만을 허브 INC009에 연결하였더니 일단 장치관리자에는 이상이 없다고 나옵니다. 그런데, 256G sandisk 메모리를 추가하니 첨부한 두번째 그림(장치관리자wUH1005QC)과 같이 인식을 못합니다. 물론 이 메모리는 새로 구매한 것이고, UH308에 삽입하면 문제없이 인식됩니다. 이러한 문제에 대해 검토해주시고 혹시 해결방안이 있어 알려주시면 대단히 고맙겠습니다. 감사합니다.