안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1,2. 방화벽에 의해 차단된게 아니라면 , Cloud ID로 등록한 경우 기본 동작은 동일 네트워크 상이 아닌 곳에서도 접속이 가능합니다. 3. 카메라의 일련번호와 비밀번호로 등록하는 부분으로 CAM 설치를 다른 계정에서 등록했던 것과는 무관합니다. VMS 프로그램이 이전꺼라면 아래 첨부 드리는 최신 버전으로 설치 후 동작 비교 바라며, 다른 PC에서 비교, 동일 네트워크 상에서 동작 비교가 필요해보입니다. [IP 카메라] ipTIME VMS 뷰어 <<--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요. c300 기기 vsm 연결 시 오프라인 상태로 연결되지 않는 문제에 대해 문의드립니다. vms 상에서 기존 연결되어있는 기기는 정상 작동하나, 추가로 연결하려는 기기가 연결 과정에서 정상 인식되지 않습니다. 신규 기기의 경우 ipCAM 앱을 통한 영상 송출은 정상적으로 되는 것으로 보아 vms 연결 과정에서의 문제로 보입니다. 기기 연결 방식은 기존/신규 기기 모두 cloud id 사용하였습니다. 따라서 다음과 같은 사항에 대해 질문드립니다. 1. 카메라-휴대폰간 네트워크 연결한 와이파이와 vms를 구동하는 pc의 ip가 다른 경우 송출이 되지 않을 수 있는지 2. 1이 카메라와 vms간 연결 장애의 원인일 경우, 어떻게 조치해야 하는지 3. ipCAM 앱 상에서 기존 기기 등록 계정과, 신규 기기 등록 계정이 다를 경우 vms 상에서 신규 기기가 인식이 되지 않을 수 있는지 (퇴사자가 기존 기기 등록 하고 퇴사한 상황입니다.) 추가로 펌웨어는 최신 버전이며, 원격 제어를 통한 조치의 경우 회사 내규상 제한되어, 이외의 방향으로 해결해야 하는 상황입니다. 감사합니다.