안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 5GHz의 무선 채널을 149, 161로 변경 후 적용 한 뒤 동작 비교 바랍니다. 또한 갤럭시 탭 S9 가 아닌 다른 단말기에서도 문제점이 동일한지 추가 확인이 필요합니다. 채널 변경 후에도 문제점이 동일하다면 동일 모델이 설치된 위치에 해당 제품을 연결하여 같은 채널로 설정 확인 바라며 이후에도 문제점이 계속 발생 된다면 아래 참조하여 제품과 어댑터를 보내주시면 기기 점검이 가능합니다. 한달 이내의 제품으로 영수증 동봉하여 CJ 대한 통운 착불로 입고 바랍니다. (편의점 택배 제외) 고객 지원 안내 <<--클릭~!!

감사합니다.  


구입일자 : 2024년 4월 17일 구입장소 : 인터넷 쇼핑몰 구입제품 : AX1500R 2개 사용기기 : 갤럭시탭S9 , 갤럭시노트10+ 사용장소 : 회사 사무실 최근에 펌웨어 업데이트후 무선 5G에서 갤럭시탭S9 이 제품만 계속 끊김 현상이 있습니다. 2.4G로 접속하면 끊김 현상이 없습니다. AX1500R 두개중 한 제품만 끊김 현상이 있네요. 혹시나해서 펌웨어를 다운그레드 해도 증상은 같습니다. 다시 펌웨어를 최신으로 업데이트 해도 끊김 현상은 계속되네요. 혹시나해서 사무실에서 LGU+ 무선공유기 (GAPD-7500) 5G로 테스트 결과 끊김 없이 잘 사용합니다.