안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상이라면 집의 인터넷 회선 문제 또는 공유기 문제를 의심해볼 수 있습니다. PC가 없으므로 정확한 원인파악이 어려운 상태이며 이 경우 공유기를 다른 환경에 설치하여 제품 불량 여부를 확인해보거나 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 조금 전 인터넷 연결 문제로 문의드렸었는데, 다시 문의드립니다. 첫 번째 방법인 mac 주소 변경: PC가 없어서 스마트폰을 통해 관리 페이지에서 접속하긴 했지만, 이미 기존 문의에 적었듯이 주소 변경에 체크하고 재적용 해봤습니다 체크된걸 해지했다가 다시 체크도 해봤습니다 그러나 여전히 인터넷 연결이 안 됐습니다... 혹시 해서 주소 찾기를 해서 스마트폰에 나와있는 주소랑 동일한 주소, 목록에 있는 다른 주소까지 다 적용해봤지만 모두 안됐습니다 두 번째 방법인 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법: 기존 공유기에 꼽는 방식이 아닌 원룸 벽에 있는 인터넷 단자에 연결하긴 했지만, 이 방법도 이미 시도해봤습니다. 내부네트워크 설정에서 내부 ip주소 세번째칸을 2, 3으로도 바꿔보고 212등 높은 숫자로도 바꿔봤지만 스마트폰 와이파이 설정에서 ip주소만 바뀌고 인터넷은 여전히 연결이 안됐습니다. 인터넷 연결 설정 > 동적 ip에서 사설 ip 할당 허용도 체크했습니다 원인이 뭘까요? ㅠㅠ