안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 내용의 경우 전력 부족으로 인해 발생되는 문제일 수 있습니다. 속도 TEST 시 노트북에 충전 케이블을 통한 전원 연결이 되어있지 않았다면 연결하여 TEST 해주시기 바라며 아래의 링크를 통해 USB 전원 옵션을 변경하여 비교 부탁드립니다. USB 장치 인식이 불안정한 경우 해결 방법 <--클릭~!! 설정 이후에도 동일시 다른 PC를 통해 연결하여 증상을 비교해주시고 다른 PC 를 통해서도 증상이 동일한 경우 제품의 입고 점검이 필요합니다. 아래의 안내절차를 확인하시어 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 1월에 구매해서 잘쓰고 있었습니다. 오늘 파일 이동하려고 해보니 속도가 현저히 줄었네요. 계속 100~120MB 로 나오다가 현재 30MB정도로 나오고 포트에 연결된 외장하드끼리 이동하면 20~30MB정도 나옵니다. 외장하드를 노트북 USB에 직접 연결해서 이동시키면 정상 속도가 나옵니다. 이런경우가 있나요?