문의번호 534278, 534244으로 문의드렸었고 전화통화로 상담을 받았었습니다. 저장되었던 사진, 영상은 계속 없어지고 최근에 캡쳐되고 녹화되었다는데 실제 사진, 영상은 최초설치일의 사진, 동영상이 나오는 등의 문제에 대해서 상담원께서 계정을 새로 하나 만들어서 해 보라고 하셨는데 카메라가 고향에 있어 못 해 봤었습니다. 지난 주말에 고향에 가서 테스트해 보았습니다. 마침 2024.02.02.에 펌웨어 업그레이드 파일도 나왔길래 업그레이드도 하고(물론 초기화가 동반되었지만) 또 초기화도 하고 새로운 계정으로 카메라 새로 연결을 하였습니다만 동일한 증상이 계속 반복되고 있습니다. 해결책을 제시해주시든지 해결책을 못 찾으시면 제품을 교환해 주십시오.