안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상으로 보았을때 현재 망에 구성된 컨트롤러 , 에이전트 중 해당 문제를 일으키는 불량 제품이 있거나 컨트롤러 , 에이전트 외에 연결된 PC , 노트북 , 프린터 , 스마트폰 등 여러 장비 중 한대가 문제를 일으켜 전체 네트워크가 다운될 가능성이 존재합니다. (증상이 발생되기 직전 연결한 기기가 있다면 의심해볼 필요는 있습니다.) 증상이 짧은 시간안에 나타나면 원인파악이 수월하겠으나 한달에 2~3회 정도라면 정확한 유추는 어려운 상태입니다. 다른 비교가능한 Easy Mesh 컨트롤러 공유기가 있다면 교체 후 비교가 필요하고 비교가 어려운 경우 증상 발생시 공유기를 재부팅하지 않고 해당 환경에서 고객센터로 연락 부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. T5004에 Ring-mini, Extender GIGA, Extender A3를 유선 easymesh 연결하여 사용중입니다. 한달에 두세번 정도 인터넷이 안되는 상황이 발생합니다. T5004의 관리 페이지 접속도 되지 않고, T5004로 ping만 되는 상태가 됩니다. DHCP도 동작을 안하는지 IP를 받아오지 못합니다. 전원을 끊었다가 다시 연결할때 까지 문제가 지속됩니다. 공유기는 매일 재시작하도록 설정해 두었습니다. 어떤 문제일까요?