안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 CAM에 장착한 SD카드에 저장된 정보가 정상적으로 로드되지 않아 나타나는 현상입니다. 해당 증상은 다음과 같은 원인 중 하나일 가능성이 높습니다. 1. CAM의 SD카드 슬롯 불량 2. SD카드 자체 불량 원인 파악을 위해 CAM의 전원을 끄고 다른 여분의 SD카드가 있다면 교체 장착 후 카메라를 켜고 SD 저장소 메뉴 접속 및 녹화재생 메뉴 접속을 시도해보아야 합니다. 현재 SD카드 , CAM 어떤 것이 문제인지 모르기 때문에 정확한 원인 파악을 위해 SD카드 교체가 필요한 상황입니다. SD카드는 ipTIME에서 직접 판매하는것이 아니기 때문에 SD카드가 불량이라면 SD카드 제조사로 문의부탁드리며 CAM이 불량으로 확인되었거나 비교가능한 SD카드가 없다면 어쩔 수 없이 CAM을 당사로 입고해주시면 당사에서 보유하고 있는 SD카드를 장착하여 어떤문제가 발생한 것인지 확인해드릴 수 있습니다.

감사합니다.  


-사용제품: C500 집과 사무실에 ip타입 제품 공유기 등 다수를 사용하고 있습니다. 이번에 필요에 의하여 C500을 구입하여 사무실에 설치를 하였습니다. 싸구려 제품이어서 크게 기대를 안 했습니다만, 그래도 이건 아니다 싶어서 문의합니다. ip타임의 명성에 맞지 않습니다. - 문의사항 1.카메라에 들어가서 '녹화재생"이라는 메뉴가 있습니다. 이걸 누르면 "영상을 준비중입니다."라는 메시지가 뜨면서, %가 올라갑니다. 그런데 92%가 되면 더 이상 작동을 하지 않고, "카메라 접속시간이 초과 되었습니다. 다시 시도할까요?" 또는 "비정상적인 비디오 데이터입니다. 재생을 중지 하십시오." 이렇게 나오면서 중지가 됩니다. 2.또 설정에 들어가서 'SD 저장소'를 누르면 '대기중'이라는 메시지가 뜨다가, "error 내용: 네트워크 연결 시간이 초과되었습니다. 다시 시도하십시오" 이렇게 나오면서 중지가 됩니다. 단 한 번도 정상 작동을 안 합니다. 이거 왜 이런가요? 제품이 원래 그런가요? 아니면 하자 제품인가요? 신속한 답변 부탁드립니다.