안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 일반적으로는 다음과 같은 방법으로 해결이 가능합니다. 1. 외장 HDD 제거 2. 공유기 전원 케이블 제거 3. 공유기 전원 케이블 재 연결 4. 약 5분 후 외장 HDD 재 연결 이와 같은 순서로도 문제점이 해결되지 않는 경우 다른 USB 장치를 연결하여 비교가 필요합니다. 공유기 고장 또는 특정 외장HDD와의 호환성 문제등을 의심해볼 수 있습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 조금 전에 간이나스 사용 관련으로 전화드렸던 사람입니다. 외장 ssd를 ntfs로 포맷을 완료하고 다시 공유기에 연결해보니 usb포트에서 저장장치는 인식하고, 연결상태에는 사용하지 않음이 뜹니다. 장치 사용을 눌러봐도 사용이 되지 않습니다. 해결 방법이 있을까요?