안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 제품 본체와 전원선을 함께 A/S 보내주시면 점검을 빠르게 도와드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


야간조명 제어 모드를 "적외선 흑백"으로 하고 낮시간에 커튼을 쳐놓으면 주/야간 모드가 왔다갔다 하면서 카메라에서 소리가 나서 조명 제어를 "비활성화" 해놓았다가, 밤에 조명 제어를 다시 "적외선 흑백" 으로 하면 처음에는 괜찮다가 몇분 뒤 조명이 자동으로 켜집니다. 자동으로 조명이 켜지고 나면 조명 제어를 "비활성화" 했다가 -> 다시 "적외선 흑백"으로 해도 다시 조명이 켜집니다. 전원을 뺏다가 켜야 정상으로 돌아옵니다. 펌웨어는 최신버전이 적용되어 있습니다. 한두번이 아니고 계속 빈번하게 이렇는데 수리를 받아야 하나요?? 불편해서 못쓰겠습니다.