안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. Ring-A8 제품의 최대 A/S 비용은 배송비를 제외하고 97,000원 입니다. 제품의 점검이 필요하신 경우 하기의 안내드린 주소지로 발송하여 주시고 상자안에 성함/주소/연락처를 메모하여 동봉 부탁 드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. AX8004BCM 하위에 Ring-A8 2개, Extender-A8 2개, AX2004BCM 1개를 MESH 구성으로 사용 중 입니다. 최근 Ring-A8 1개가 사용 중 연결이 끊어지는 현상이 발생하여, 펌웨어를 14.26.4 에서 14.27.0 으로 업데이트를 했으나 변동 없었습니다. PoE 로 전원을 인가 받고 있으며, 동일한 PoE 허브에 Ring-A8 이 2개 연결된 상태이며, 포트 이동하며 확인한 결과 PoE 허브가 아닌 Ring-A8 자체의 문제로 의심되는 상황입니다. 보증기간은 이미 지난 것으로 생각됩니다. 대략적인 AS 비용 및 방법 안내 부탁드립니다.