안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 발생한 증상에 대해서는 AX 제품군 중 듀얼 펌웨어를 사용하는 제품들에서도 발생 할 수 있습니다. 듀얼 펌웨어 사용 제품으로 펌웨어 복구도우미 프로그램이 제공되지 않으므로 기재하신 내용과 같이 펌웨어 복구모드를 통해서 문제점을 해결 할 수 있습니다. 만약 펌웨어 복구모드로 복구가 어려운 상태라면 제품을 당사로 발송하시어 당사에서 직접 문제에 대한 해결을 도와드릴 수 있습니다. 기기 발송시 공유기 본체와 어댑터를 하기의 안내사항을 참고하여 발송하여 주시고 택배 상자안에 성함,주소,연락처 정보롤 별도로 메모하여 동봉 부탁 드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


https://iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK3RaQXo1bDBBdlB0TnpQMjZLRzVWYlkvS2JoYmIxM2hLTVFtUzhObnBWNkxtaXhOc0cyOGFDZDdSaGkrQzhpWWRTVGluRHNFUTNXdnRkNVRSR010UCtrMXIvdzN3TXBURXVjU2VsQ21CbUN4d1B2bG8vajFCdVphTEZyVWNYN1dlWnZoK3Fra3B1MmljbjRmcFBDRmU4cFZKK0ZhenAxck45Y3ZLaA== 처음 관리자페이지를 들어갈려고 했으나 id/pwd 를 맞게 입력했음에도 불구하고 접속이 안되서 공유기 리셋하고 새 계정을 만들어 보았는데, 계정 만들고 로그인 하면 계속 안됩니다. 진짜 첨에 세팅 전부 다하고 로그아웃했다가 들어가니 또 안되서 또 리셋하고 새로 만들고 …. 왜 안되는지 검색하다가 위 글을 찾았고 같은 공유기임을 확인했습니다 AX2004M. 일단 MAC OS 라 복구 도우미 같은 솔루션 사용이 불가능하며, 요즘 나오는 랩탑들이 기본적으로 랜포트가 거의 없다보니 복구모드로 접속해서 하는게 바로 조치가 힘듭니다… 거기다 설명도 전부 윈도우 기반이라 시간이 하는것도 시간이 더 걸리겠네요. 질문드립니다. 1. 펌웨어로 조치가 된다면 해당 현상은 제조사 결함으로 보이는데, 이거 하나 처리하려고 고객이 비용이랑 부수적긴 시간까지 들여서 처리해야 하는걸까요? 펌업이 지금 바로 되는것도 아니고.. 2. 해당 공유기만 이런 현상이 일어나는 건가요? //iptime.com/iptime/?page_id=67&uid=24373&mod=document 여기도 AX2004M으로 설명 주셨네요 3. 수동업그레이드 시 아래와 같은 오류가 발생합니다. 복구모드 하지않고 펌웨어 업데이트 방법이 있나요? 자동은 그냥 메뉴 활성화도 안됩니다. 인터넷 연결은 문제없는데 업데이트도 안되고 관리자 비밀번호 변경도 안되고.. 위 게시글 답변대로 복구모드로 펌웨어 업데이트 하세요. 가 아니라 현 상황에서 제가 조치할 수 있는 내용으로 답변 부탁드립니다. 시간 너무 소비했네요… 하..