안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 교체가 가능한것으로 보입니다. 안내된 주소지로 기본 구성품과 함께 이름, 전화번호를 메모하여 선불 택배로 제품을 발송해주시면 검수 후 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 자산 관리를 위해 C200E 2대, C200 1대, C500 1대, 총 4대를 사용 중입니다. C200 사용 하던 중, C200E 2대와 C500은 24년 1월 추가로 구매하였습니다. 귀사 동일 제품으로 구성하여 편의성이나 안정성이 높을 것으로 기대했으나 다소 아쉬운 면이 있어 이렇게 문의를 드리게 되었습니다. 다음과 같은 불편 사항이 있습니다. 1. C200E 2대 중 1대가 1~2주마다 ip를 통한 접속이 불가능해집니다. 2. C200E 2대 중 나머지 1대가 지난주부터 동일한 문제가 발생 했습니다. 3. 1,2는 재부팅을 통해 해결하고 있었으나, 지난 주 두 대 모두 자동 복구가 되지 않고 있습니다. (C200, C500은 정상) 4. C500은 접속 환경이 달라 녹화 분 조회에 불편함을 겪고 있습니다. 초가금이 필요한 부분을 부담하고 C200E 2대와 C500 1대를 C200으로 교환 가능할 지 문의 드립니다. 영수증과 박스는 보관중 입니다.