안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 불편을 드려 사과의 말씀을 드립니다. 현재까지 확인된 내용이라면 공유기의 무선에 문제가 있거나 WIFI 간섭이 원인이 되는것으로 보입니다. 이름, 전화번호, 증상을 메모하여 선불 택배로 제품을 발송해 주시면 상품이 도착하는데로 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


사용환경 20평 정도로 크지 않은 공간에서 사용중 / 100M 인터넷 사용중 집 구조상 중앙에 배치가 어렵고 방 책상 밑에 두고 사용중입니다. A3 익스텐더는 거실에 놓고 사용중입니다. 안테나는 모두 다 뜹니다. 기존에 A2004NS-R 사용하였습니다. 가끔 속도가 3-4M나 그 이하로 떨어지는 문제로 매일 새벽에 공유기 재부팅될 수 있게 설정했으나, 속도 저하 문제가 종종 생겨서 AX3000M으로 교체하였습니다. (하지만, 공유기 변경 후 문제가 더 많은 상황입니다.) 2.4GHz / 5GHz 모두 설정하였으나, 주로 5GHz만 사용 중 입니다. 2.4GHz는 일부 가전제품에 연결하여 사용중입니다. 공유기 교체 후 발생한 문제점 모바일로 저용량 동영상 시청 시 영상이 끊기고 인터넷이 안됩니다. 하지만 곧 다시 됩니다. 의심되는 것은 5GHz 사용중에 인터넷이 끊겼다가 자동으로 연결되는 것으로 생각됩니다. 그 이유는 엑스텐더의 2.4GHz 디스플레이는 정상 표시가 되는데 5GHz가 완전 끊겨있습니다. 전원을 끄고 다시 켜야 정상 표시 됩니다. 몇주전 상담 시 공유기 문제 일 수 있다고 몇가지 설정해주셨지만, 같은 문제가 반복되고 있습니다. 문제를 개선할 수 있는 방법이 있을까요?