c500 설치하고 핸폰에 ipcam 앱 설치 후 연결했는데 화면에 나오는 스피커 아이콘을 켜고 볼륨을 높여봐도 카메라 측에서 나는 소리가 앱에서 나지 않습니다. 이거 정상 제품으로 교환 사유가 될까요??