안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상과 같이 AX5400BCM의 끊김 및 링크속도 변화가 감지되는 경우 의심되는 부분은 다음과 같습니다. 1. AX5400BCM-6E 에 꽂힌 LAN케이블 문제 2. AX5400BCM-6E 제품 또는 어댑터 불량 3. AX5400BCM-6E과 T5004 메인 공유기간 중간 허브 또는 다른 장비가 있는 경우 그 장비의 오동작으로 인한 문제 번거로우시더라도 LAN케이블 교체 , AX2004BCM과 위치 교체 등을 비교하여 제품 문제점을 확인해보아야 할것으로 보입니다. 제품 문제가 의심되거나 확인되는 경우라면 제품과 어댑터를 입고하여 점검을 받아볼 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


T5004를 컨트롤러로 사용하여 하단에 AX5400BCM-6E, AX2004BC를 에이전트로 사용중입니다. 2004는 문제없이 정상작동 하나 5400BCM은 주기적으로 연결실패가 되어 재부팅을 해야지 다시 연결되어 작동 됩니다. AX5400BCM 로그기록을 확인해보면 첨부한 스샷과 같이 계속해서 연결 끊김이 반복 됩니다. 연결이후에 각포트도 500mbps였다가 1g연결되었다 왔다갔다하는데 어느부분을 손봐야 하나요? 제품 불량인가요?