안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품이 끊겼다 다시 연결될 때 공유기와 유선으로 연결된 PC에서 관리페이지 접속 후 시스템 동작 시간을 확인해 주시기 바랍니다. 관리페이지 로그인 후 하단을 보시면 시스템 동작 시간이 있습니다. 인터넷 장애시 시스템 동작시간이 처음부터 다시 기록이 되는지, 혹은 기존에 동작한 시간이 누적된 상태인지 확인하여 주시기 바랍니다. 처음부터 다시 기록된다면 이 경우 제품의 고장으로 인한 재부팅 가능성이 있어보이며 이 경우 유상 수리가 필요할 수 있겠습니다. 정확한 수리 비용은 입고 점검 후 안내가 가능한 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.  


A3004NS-m 사용중입니다 구매는 2019년에 하였습니다. 그동안 문제 없다가 2024년 들어서 가끔 인터넷이 끊겼다가 5초 정도 지나면 다시 잘 작동하곤 합니다. 인터넷 검색해보니 어댑터 수명이 다되면 그럴 수 있다고 하여 어댑터 교체도 해 봤는데 증상은 동일합니다. 관리자 페이지에서 확인해 보니, 끊기는게 외부 인터넷이 아니라 공유기 자체가 뻗어서 그런 것 같습니다. 근거는 인터넷이 안되는 순간에 관리자 페이지에서 페이지 이동을 하면 제대로 화면을 로드하지 못하는 경우가 있기 때문입니다. 페이지 로딩중 오류난 관리자 페이지 캡쳐 전달드립니다. 이 문제가 공유기 문제가 맞는지, 수리가 가능한지, 가능하다면 비용은 얼마나 발생하는지 궁금합니다.