안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 정상적인 상태라면 T5004 컨트롤러 , A8004와 a3004ns-m을 에이전트로 구성 후 AX6000M을 추가하더라도 관리자 계정 및 암호가 변경되지 않아야 합니다. 즉, 초기화를 하지 않아도 되어야 하는것이 맞으며 이 부분은 내부적으로 동일 제품들로 테스트하여 문제점이 발생되는 경우 펌웨어로 수정할 수 있도록 조치하겠습니다. 현재 모든 에이전트 추가가 정상적으로 되어 있다면 향후 동일증상이 나타나는지 지켜봐주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.  


T5004를 컨트롤러로, A8004와 a3004ns-m을 에이전트로 잘 사용중이었습니다. 음영구역이 있어 ax6000m을 새로 구매하여 지난 토요일 에이전트를 추가 설치했습니다. 그런데, 비번을 바꾼적이 없음에도 t5004에 로그인이 안되었습니다. 처음에는 네이버 웨일 브라우저에서 안되고, 크롬에서는 되었으나 시간이 얼마 지나지 않아 크롬에서도 접속이 안되었습니다. 추가하자면 t5004가 크롬에서 로그인 될 때도 a8004와 a3004ns-m은 로그인을 실패했습니다. 모바일 앱에서도 로그인이 안 되었습니다. 어쩔 수 없이 모든기기를 리셋하여 다시 셋업을 진행했습니다. T5004를 먼저 설치해 컨트롤러로 지정하고 ax6000m을 에이전트로 추가했을 때는 괜찮았으나, 여기에 a8004를 에이전트로 추가하는 과정에서 다시 로그인 불가 현상이 발생했습니다. 그래서 4대의 기기를 모두 별도로 셋업하고, 중복 IP를 변경하고 T5004로 관리자 계정 접속하여 메시 설정을 하고 나서야 정상적으로 사용이 가능했습니다. 만약 제가 겪은 것이 맞다면, 기존 메시망에 신규 기기를 추가할 때는 전부 초기화해서 설치해야한다는 것인가요? 에이전트를 추가할 수 있는 정확한 방법 안내 부탁드립니다.