안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 남겨주신 증상은 입고 점검이 필요한 것으로 보입니다. SD카드를 제거한 카메라 본체와 어댑터, usb 케이블을 함께 포장해서 편하신 택배사를 이용해서 선불 택배로 발송해 주시면 되며 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 무상보증기간이 경과했거나 고장의 원인이 자연재해나 고객님의 과실인 경우 왕복 택배비와 유상 수리비용이 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 무상보증기간 검색 - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


잘 사용하고 있었는데 갑자기 작동을 안하고 오프라인으로 나옵니다 기존의 카메라를 삭제하고 재설치를 하려고 하는데 잘 되지 않습니다 리셋 버튼을 눌러도 "초기 설정을 복원합니다"가 잘 나오지 않습니다 몇번 하다가 넘어가서 "설명에 따라 네트워크를 구성하세요" 까지 진행되었는데 QR코드를 인식하지 못합니다 여러번 해봐도 똑같습니다