안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 Ring mini 제품을 초기화 후 WAN 모드로 설치하여 비교가 필요해 보입니다. 아래의 링크를 참고하시어 WAN 모드로 설치 후 무선을 연결하여 게이트웨이, 외부 ip 주소, DNS 주소로 Ping Test 를 진행하여 증상이 동일한지 확인 부탁드립니다. Ring 공유기(WAN)모드로 설정하기 <--클릭~!! 증상이 동일하다면 제품의 문제로 보여지며 AS 기간이 지난 제품의 경우 유상 AS는 가능하오나 해당 증상의 경우 제품 교체가 필요하여 왕복 택배비 및 교체 비용이 발생될 수 있습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 답변주신 채널변경도 진행해봤는데 적는 것을 깜빡 했네요. 추가적으로 확인해 볼 부분이 있을까요? ------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 아래의 조치 방법을 통해 LAN 모드로 설치되어있는 Ring mini 제품의 WiFi 이름과 채널을 변경하여 동작 비교 바랍니다. ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!! 채널 변경시 5GHz의 경우 DFS채널을 제외한 채널로 변경 바라며, 2.4G의 경우 1~11번 사이에서 변경 해보시기 바랍니다. 감사합니다. 안녕하세요 유선공유기(게이트웨이) - 허브 - ring mini(poe 어댑터 사용) 순으로 연결하여 사용하고 있습니다. 셋다 iptime 제품이구요 유선공유기부터 허브단은 노트북 유선으로 테스트하면 핑이 끊기지 않습니다. (내부 네트웍 노트북 1대) 그런데 ring mini 무선에 노트북을 연결해 유선공유기와 dns로 핑을 보내면 간헐적으로 끊깁니다. 기본적으로 초기화 및 펌웨어 업데이트 진행해봤고, 자주묻는질문 검색해 설정값도 확인했습니다. (lan모드, ap모드, UPNP 중단) poe 어댑터, 전원어댑터 사용, 랜선 바꿔서 테스트해봐도 핑이 끊깁니다. 마지막 수단으로 예전에 사용하던 N704BCM을 사용하면 핑이 끊기지 않습니다. ring mini 불량이 맞을까요? 보증기간이 지났다면 유상수리가 가능한가요?