안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. ipTIME NAS4DUAL 제품의 경우 제품을 분해하여 FAN교체가 가능한 상품입니다. 번거로우시겠지만 HDD를 제거한 NAS와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 입고 전 NAS의 설정 파일을 백업해두시면 AS 후 설정 복원을 통해 보다 간편하게 재 사용이 가능합니다. NAS관리툴 - 시스템 설정 - 초기화 및 설정 관리에서 가능합니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS2DUAL FAN 정상동작하지 않았습니다. 이벤트 발생 팬 자동으로 설정해뒀을때 동작이 안됨 오류 발생으로 팬 정지 .... 수동 고속으로 하니 동작 안함. 수동 저속 동작 하는데 드 르륵 소리남 옆으로 눕혀놨음! .... 돌리니 소리안남....(바로세워놓으면 다라락~다라락~다라락 소리남) 하드디스크 67~87도 대 평소 2배 정도.. (옆에 정상 나스 2배) 일단 수동 저속 모드로 계속 돌리니...돌아 가서 온도 떨어지네요... AS기간 조회하니 2024년 8월 까지입니다. 만약 FAN 교체해야 한다면 기기를 보내야 하나요? (하드 다빼놓고 택배로!) 아니면 업그레이드 하면 해결되는지요? 또 아니면 FAN을 보내주시면 간단하게 교체를 할 수 있는건지요?