안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상과 같이 끊김이 발생하는 경우 랜카드 불량 또는 PC의 USB 3.0포트 전력전달에 손실이 발생하는 문제로 추정됩니다. 번거로우시더라도 다른PC에 랜카드를 설치하여 비교하거나 제품을 입고해주시어 점검이 필요할것으로 보입니다. ( PC의 문제인지 랜카드 불량인지 확인하기 위함입니다. ) 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


저번에 문의한 5g 문제는 해결되었으나 여전히 와이파이 연결끊김 현상이 발생합니다. 윈도우10 네트워크 문제해결을 통해 일시적인 해결이 가능하지만 3분 이내에 다시 끊깁니다. 제품자체가 인식이 안될 때도 있고 와이파이는 확인되나 연결이 안될 때도 있고 연결이 불가능하다고 뜨기도 하네요. 재부팅, 윈도우 문제해결 기능, usb 다시 연결을 통해 해결이 안되네요. 무선 어댑터 또는 액세스 지점 문제라는데 어떻게 해결해야할까요 *대용량 다운로드에서 특히 심한거같네요