안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상과 같이 채널변경 후에도 끊김이 있다면 2가지 경우가 의심됩니다. 1. 통신사와 공유기간 불규칙한 끊김 2. 공유기 자체의 무선 끊김 1번의 경우 이전 답변과 같이 임시로 다른 공유기 하단에 ipTIME AX5400BCM-6E를 설치하여 비교가 필요하며 1번의 경우로 해결이 되었다면 통신사 회선과의 문제를 의심해볼 수 있습니다. 1번 구성에서도 문제가 동일하다면 공유기와 사용중인 무선단말간 이슈가 예상되며 이용하고 있는 노트북 , 스마트폰 등 모든 기기가 동시에 10~20초간 끊어지는지 특정 기기만 끊김이 유독심한지 확인이 필요합니다. 가능하시다면 해당 환경에서 연락주시어 원격지원을 통한 제품 설정 확인을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요 어제 인터넷이 간헐적으로 끊김에 대해서 문의 드렸는데요. 추가 문의입니다. 1. MAC 클린 2. ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 3. 최신 펌웨어 업그레이드 위 3가지 진행후에도 끊김 현상은 발생하고 있습니다. 그리고 현재 유선을 사용하고 있지 않아서 무선 끊김시에 유선도 같이 끊기는지는 확인을 못했습니다. 가끔씩 끊기는데다 10~20초 후면 다시 재 접속이 되기 때문에 끊김이 발생한 순간에 유선 무선 체크하는 것도 쉽지는 않습니다. 그럼 확인 부탁 드립니다.