안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상과 같이 인터넷 끊김이 발생하는 경우 유선과 무선이 동시에 끊어지는지 무선 또는 유선만 발생하는지 확인이 필요합니다. 유무선이 모두 끊어지는 경우 MAC주소를 변경하여 다른 IP주소로 확인이 필요하고 무선만 끊어지는 경우 채널을 변경하여 개선되는지 확인이 필요합니다. 아래의 링크를 확인하여 MAC주소 변경 및 무선설정 값에 대한 변경을 진행해주시기 바라며 동일 증상이 나타나는 경우 번거로우시더라도 통신사 제공 공유기 하단에 ipTIME AX5400BCM-6E를 임시로 연결 후 문제가 동일하게 발생하는지 비교가 필요할 수 있습니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요 한달쯤 전에 AX5400BCM-6E 제품을 구입하였습니다. 하루에 1~2번 10초~20초 정도 인터넷 끊김 현상이 발생하고 있습니다. 인터넷 회선 문제는 아닌 것 같습니다. 일주일 전쯤에 인터넷 회사를 변경했습니다만 끊김 현상은 동일하고 현재 인터넷 회사에서 제공한 공유기와 동시에 사용하고 있습니다만, 아이피 타임 공유기가 인터넷이 끊기는 순간에도 다른 공유기에서는 인터넷 접속에 문제가 없었습니다. 아이피 타임 공유기 관리자 메뉴의 시스템 로그에서도 해당 장애 시간 대에 특별히 다른 에러 로그는 없었습니다. 재택 근무중에 인터넷이 끊길 경우 곤란한 상황이 자주 발생하고 있어서 해당 원인 및 대응 방안을 가르쳐 주시면 감사하겠습니다.