안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 원격 점검을 통해 공유기의 상태를 점검해보니 제품의 문제가 의심됩니다. 안내된 주소지로 어댑터와 함께 이름, 전화번호, 증상을 메모하여 택배로 기기를 발송해주시면 제품이 도착하는데로 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


공유기 설정에서도 켜져 있고, 공유기의 5G 램프도 점등되어 있는데 네트워크에 연결하기 위해 컴퓨터나 모바일 기기에서 와이파이를 검색하면 2.4는 나오고 연결도 문제없이 잘 되는데 5G 네트워크는 아예 표시가 안 됩니다. 유선 연결은 잘 작동하고 있습니다. 채널과 채널 크기 바꿔보았고, 공유기 초기화도 해 보았는데 여전히 5G 네트워크가 안 나오는 상태입니다. 도와주세요ㅠㅠ