안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 제품 PC 로 관리페이지 접속시 수동 업그레이드 가능한 제품입니다. 또한 릴리즈된 최신 펌웨어 파일 확인시 자동 업그레이드, 수동 업그레이드 모두 이상 없는 것을 확인했습니다. 가능하시다면 휴대폰 APP 에서 외부망(LTE망)으로 접속하시어 자동 업그레이드가 가능한지 확인 바라며 외부망에서도 불가했다면 앞서 안내드린 방법으로 내부망에서 PC로 관리페이지를 접속하여 수동 업그레이드를 진행해보시기 바랍니다.

감사합니다.  


답변을 주셨는데요 C200E 기종은 수동 업그레이드 기능이 없는 제품입니다. 따라서 제 질문의 욧점은 이번에 안되는 기기들도 2022.10월 총 8대 구입후 그 이후 펌웨어 업그레이드는 모두 정상적으로 되었던 제품들입니다. 이번에 몇개가 계속 안되는데, 시스템 로그에는 "잘못된 펌웨어로 업그레이드 시도했다"가 나오는 것으로 보아 최근 1월에 릴리즈된 1.086 버전이 일부 문제점이 있는것은 아닌지 생각이듭니다. 아니면 안되는 기기를 어느 어느 환경에서 시도해 보아라 등등의 조언이 필요하지 않을까 합니다 -------------------------- 문의주신 증상은 펌웨어 수동 업그레이드가 가능한지 여부 확인이 필요합니다. ipTIME CAM 유틸리티 v1.14 <--클릭~!! 위 링크로 접속하시어 CAM 유틸리티를 다운받아 설치하시면 라이브뷰어, 검색기, 펌웨어 복구도우미 프로그램이 설치됩니다. CAM과 같은 네트워크망 내의 PC에서 해당 유틸리티를 설치하여 CAM 검색기 프로그램을 실행시켜주시고 펌웨어 업그레이드에 실패한 CAM 을 선택하여 관리페이지로 로그인 해주시기 바랍니다. 1. 첨부된 C200E 1.086 펌웨어 버전을 다운로드 2. 로그인 이후 메뉴 - 카메라 관리 - 펌웨어 업그레이드로 진입 3. 수동 업그레이드 실행 후 파일 선택에 다운받은 카메라 펌웨어를 선택 후 업그레이드 실행 버튼을 눌러 수동 업그레이드를 진행해보시기 바랍니다. 감사합니다. -------------- 수고하십니다 C200E 8대를 운용중인데, 몇개는 정상적으로 펌웨어 업그레이드가 수행되고, 나머지는 죽어라 안됩니다. 약 2분쯤 지나면 "펌웨어 실패했다"고 나오고, 시스템 로그를 확인하면 "잘못된 펌웨어로 업그레이드 시도했다"식으로 적혀있읍니다. 모두 약 보름의 시차를 두고 한꺼번에 구입했고 같은 건물에서 사용중입니다. 따라서 카메라 기기상의 문제는 아닌것 같습니다. 조언 부탁드립니다.