안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 아래와 같이 VMS를 통해 프레임 조정 후 동작 상태 비교를 부탁 드립니다. VMS 실행 -> Device Config 접근 -> 좌측의 등록된 CAM 선택 -> Encode Config 접근 -> FPS 부분을 6으로 변경 -> Apply 통해 설정을 마무리 합니다.

감사합니다.  


안녕하세요 □ (구성상황) 홈캠 C300 제품을 2대를 1.21.(일)에 구매, 설치하여, 안드로이드폰(갤럭시 s22) 1대와 아이폰(아이폰 12pro) 1대, PC 1대(VMS)에 등록하였습니다. 공유기는 iptime N604 제품 사용 중이고, 3대 기기 모두 와이파이로 무선 연결되어 있습니다. □ (문제점) PC(VMS)에서는 문제 없이 모니터링이 되고 있으나, 안드로이드폰, 아이폰에서는 모니터링 화면이 너무 끊겨서 사용하기 불가능할 정도 입니다. 화면이 10초 이상 멈추기도 하고 처음 영상을 준비중입니다.. 하는 로딩 에서도 %가 천천히 올라가서 화면이 열리기까지 10초 이상 걸리기도 하고, 화면 상단에서 속도고 10kb/s 이하로 나옵니다. 순간적인 끊김이 아니라 처음 접속할 때 끊기기 시작하면 증상이 계속됩니다. 1.22.(월) 고객센터에 전화하여 문의해보니 공유기 채널을 바꿔보라해서 해봤지만 전혀 개선이 없습니다. 구체적인 상황으로는 1. 안드로이드폰, 아이폰 2대 중에 1대만 모니터링 할때는 잘 되는 편이나, 복불복으로 끊길 때가 있습니다. 2. 안드로이드폰, 아이폰 2대 모두 모니터링 할때는 대체로 2대 중 늦게 접속한 1대가 끊기나, 2대가 모두 끊길 때가 있습니다. 3. 처음 접속할 때 화면 화단에 RPS비디오 열림 성공 이라고 뜨면 잘 되는 편입니다. 그런데 그렇게 안 뜰때가 많고 그러면 끊깁니다. 4. 이러는 와중에 PC(VMS)는 항상 잘되고 있습니다. 스마트폰이 가장 잘될 때와 비교해도 반응속도가 더 빠릅니다. 저는 기존에 사용하던 홈캠들과 비교해봤을 때 최소한 PC(VMS) 만큼의 반응속도가 있어야 된다고 생각합니다. 새 기기를 구매하고 사용하는 과정은 언제나 설레고 즐거운 일입니다. 그만큼 문제가 발생하고 그 해결이 지지부진 할때 받는 스트레스도 크다는 걸 이해해주시고 해결 방법을 알려주시길 부탁드립니다 감사합니다