안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기의 WAN포트가 100Mbps로만 동작하는 불량 이거나 특정 지역 통신사 모뎀과 호환성 문제로 나타나는 현상이 의심됩니다. 다른 1Gbps급 지원 공유기가 있다면 비교가 필요하며 비교가 어려운 경우 정확한 원인 파악을 위해 공유기가 설치된 환경에서 고객센터로 연락부탁드립니다. 원격지원을 통한 문제점 파악이 필요해보입니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


인터넷을 최근에 100M에서 500M으로 바꿨는데 속도가 나지 않아 인터넷 기사님을 불렀는데, 속도가 나지않는 현상입니다. 기사님은 해당 첨부파일에 화면을 캡쳐해서 보내면 될 것이라고 하셨습니다. 500M 속도인데 iptime hubH6000 IGMP를 가내 인터넷 내부 단자함에서 분재되어 ax3004ITL이 무선을 뿌려주는 형태로 구성되어있습니다. 공유기에 어떤 문제가 속도가 100으로 제한이 걸린걸 여기서 볼수 있고 실제 허브를 거쳐 벽에서 직결연결시에는 370~400속도가 확인되고, 공유기를 거치면서 102까지로 속도가 나지 않았습니다. 어떻게 하면 될지에 대해 알려주시면 감사하겠습니다.