안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 조건상 제품의 이상이거나 끊김으로 나타난 현상으로 추정됩니다. CAM의 설치 위치를 다른 위치로 옮겨 재설치 후 동작의 비교를 부탁드리며, 증상이 동일한 경우 MICRO SD 제거 후 이름, 전화번호, 증상을 메모하여 택배로 제품을 발송해주시기 바랍니다. 상품이 도착하는데로 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


잘 사용하다가 어느날 어플로 확인하니 오프라인이 되어 있길래 집에서 전원 뽑았다가 다시 연결도 해 보고 본체 뒤 버튼 눌러서 공장초기화 해서 다시 세팅해봐도 안됩니다. 초기화 해서 처음 네트워크 구성하면 약 5초정도 정상 작동하다가 그 다음부터는 멈추고 붙임 캡쳐 파일처럼 네트워크 연결시간이 초과되었다는 메시지만 뜹니다. 어떻게 해야 하는 지요? 그냥 고장인지요? Q&A 게시글 531676번과 같은 증상인거 같은데요....